Presentation

Traditionell marknadsföring som riktar sig till nya kunder och strökunder är dyr, kortsiktig, ineffektiv och ger dåliga resultat i jämförelse med relationsmarknadsföring som riktar sig till befintliga kunder.a 20% av kunderna (lojala) står för 80% av vinsten. Det är betydligt enklare att få befintliga kunder att återkomma än att få nya. Befintliga kunder är mer positiv till din reklam och handlar mer än nya kunder. Med effektiva CRM- verktyg ökar återköpsgraden hos redan etablerade kundkontakter. Vartannat köp leder till att en ny kund rekommenderas. I grunden är kundvårdande marknadsföring den mest självklara av strategier inom marknadsföring och försäljning. Att på ett personligt sätt uppmärksamma, premiera och underhålla sina kunder är ett av de äldsta och säkraste sätten att få en lojal kundkrets som handlar mer och samtidigt attraherar nya kunder. Detta ökar både försäljning och lönsamhet.